Re: [opensource] Hoe komt het dat niet-opensource minder email terugstuurt?

[henk@fortean.org]

Says Gerrit Holl:
> 
> Hallo,

Hallo.

> Ook het computercollectief en een aantal websites die niet met
> computer-related-dingen te maken hebben zoals klokhuis of jeugdjournaal,
> reageren nooit.
> Bij open-source-achtige websites heb ik daar veel minder last van:
> ik stuur een email aan freshmeat en heb binnen 12 uur antwoord.
> 
> Iemand Enig Idee?

Lijkt me logisch. Het beantwoorden van e-mail wordt door niet-OpS
bedrijven maar al te vaak als een bijzaak beschouwd - en dat is het 
ook, als je niet zo heel veel mail ontvangt en voldoende tijd hebt 
om er antwoord op te geven. 

Maar bij het groeien van de hoeveelheid werk groeit ook het 
aantal -- vaak redundante -- e-mailtjes. Wil je die allemaal 
beantwoorden, vereist dat a) dat je ze allemaal leest en b) dat 
je inhoudelijk in gaat op wat er wordt gezegd en c) dat je dan 
ook nog eens een antwoord intikt. Dat kost per mailtje minimaal 
5, soms wel 20 minuten. Reken maar eens uit hoeveel mailtjes je 
dan kunt beantwoorden. Zelfs met mijn bovengemiddelde tiksnelheid 
kost het beantwoorden van dit mailtje al een minuut of 5 :-).

Let wel: dat het veel tijd kost is uiteraard zowel bij OpS als bij
niet OpS organisaties hetzelfde. Het verschil zit er volgens mij in
dat bij OpS organisaties het lezen en beantwoorden van e-mail
wordt gezien als een essentieel onderdeel van het bedrijfsproces,
terwijl 'de rest' van de wereld het ziet als een aardige bijzaak. 

OpS werkers besteden een heel groot deel van hun dag met e-mail
lezen en beantwoorden -- naast het lezen van newsgroepen is 
mail namelijk de voornaamste communicatiebron. Zelf schat ik dat 
ik ongeveer 20-50% van mijn tijd die ik doorbreng met OpS 
activiteiten bezig ben met e-mail en news. 

Suuuomikkie vinnouuven,
-- 
   Henk Kloepping                         Voice  : +31 598 42 31 31
   European Fortean Foundation            e-mail : henk@fortean.org

   To join ISOC.NL: http://leden.isoc.nl/join.html
-
Overleglijst inpassing Open Source in de Nederlandse economie
http://www.nl.linux.org/