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Title: 藏力视界|电子刊物
《藏力视界》
管理类电子杂志
第八期
2003-7-14
星期一
每周一出版
 
    《藏力视界》是一份管理类的电子杂志,我们通过解答企业面临的实际问题,来驱动我们的思考。通过这些基于专业研究和实际操作基础上的解决思路和方案,与企业管理者分享成功的经验。
     如您在企业管理中遇到问题,也可到我们网站留言或者与我们联系,我们将竭诚为您和您的企业服务。
 
   本期目录

 
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我不久前开了一家公司,听说绩效考核不错,我想对雇员进行考核,应从何处入手?
 
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请教关于规模不大的私营企业如何做好电子商务?
 
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别遗失掉您的后轮子
 
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纳税时间的选择税收筹划方法
 
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“我只要做在电脑前,敲敲计算机键盘,就能了解企业各部门每天的运行情况”——这是大部分中小企业老板对企业信息化的理解
 
 

我不久前开了一家公司,听说绩效考核不错,我想对雇员进行考核,应从何处入手?
来源:藏力企业知识管理中心       作者:韦九林

    对企业而言,绩效管理实际上是企业的一个核心管理流程,而绩效考核是绩效管理重要组成部分,绩效考核只有放在绩效管理整个闭路管理循环系统中考虑,才能发挥它的作用。我们认为,企业应当从以下方面入手:

一、建立完整的绩效管理体系
    建立完整的绩效管理体系,就是建立绩效管理的流程,从管理流程的角度加以解决。使绩效考核融入到管理流程之中,成为管理者自然接受的事情,成为检验管理者管理效果和评价员工工作成绩的有效工具。
通常,一个完整的绩效管理体系必须具备五个流程:设定绩效目标,持续不断的沟通,收集绩效资料、形成文档记录,绩效考核,绩效管理体系的诊断和提高。
这五个流程从绩效目标的设定开始到绩效管理的诊断结束构成了一个完整的管理良性循环。目标有了,过程的沟通和业绩辅导有了,绩效记录有了,再做员工的绩效考核就是顺其自然的事情,绩效考核的反馈沟通也就不再是令管理者头疼的事情。

二、 改善绩效考核方案,做到团队绩效和个人绩效考核、绩效考核与素质考核相结合,消除考核中的团队或个人平均主义,使员工建立起团队合作、共同进步的理念,在部门之间和员工之间实现奖优罚劣,在明确员工当前绩效的同时,确定员工个人的素质水平。

三、强化职能部门绩效管理。要针对职能部门的业务特点,从控制管理成本、改善工作流程、提高服务效果入手,通过主管评价、述职和问卷调查的方式来对职能部门的绩效进行管理。

四、学习并运用绩效反馈技巧。绩效反馈更多的是主管和员工之间的人际沟通,沟通技巧的运用对绩效反馈的效果有至关重要的影响。企业必须重视对管理层进行包括沟通技巧在内的管理技能提升。

五、强化管理者的培训
    绩效管理体系设计出来之后,首先要做的工作是强化管理者的培训。
    在绩效管理中,直线管理者是主体,上对企业的绩效管理体和政策负责,下对下属员工的绩效能力提高负责,没有他们的参与和执行,再好的绩效管理体系也只能停留在表面,不会有任何好的作为。
    强化培训,就是要赋予每名管理者绩效的理念,使他们认识到自己的绩效责任,很好地理解企业的绩效管理体系,掌握必要的管理技巧和方法,强化认识,掌握流程。
    培训的关键是要通过培训使他们深刻地认识到管理者即是绩效管理者,管理的过程即是对员工进行绩效管理的过程,在这个过程中,每个管理者都有不可推卸的责任。进一步通过书面的形式将管理者的绩效责任确立下来,形成绩效管理责任书,作为他们工作的指导和督促。

 

【请教关于规模不大的私营企业如何做好电子商务?】
来源:藏力企业知识管理中心       作者:杨昱


    电子商务是一个十分广泛的概念:从收发邮件到拥有可在线订购的网站;从单个企业的信息化到整个产品链(从原料供应商、制造商、经销商到最终用户)的信息化;从信息流的解决到配送体系、电子支付的实现,这些都涉及到电子商务领域,而且这样的变化会越来越深入。

    目前,随时着计算机普及和网络不断延伸,传统行业的企业都将不可避免地要与互联网接触,这也是正在进行的一次社会变革。

    在这样的背景下,很多国内的中小企业都建立了自己的企业网站,配备了负责电子商务的人员,而最直接的目的就在于:通过网络增加企业新的销售渠道,得到网上的需求信息,或者树立企业的形象。

    但是作为负责电子商务的直接人员,往往有这样的困惑:我到底如何做好电子商务工作?

    首先,电子商务人员的知识结构。必须十分熟悉互联网,能够灵活运用各种网络工具,如搜索引索的运用,具备对各类信息的敏锐触觉,并不断学习电子商务相关的知识。
其次,对于贵公司来说,一个结构清晰、页面美观、方便浏览者的网站是必不可少的。

    再次,就是企业网站推广宣传工作。网站的建立只是万里长征的第一步,更重要的是如何去推广宣传。方法有很多种:如何搜索引擎的排名登陆,行业性门户站点信息发布,新闻组的建立,广告条的交换等等。

    最后,应该有电子商务工作日志。作为一名电子商务人员,应该建立自己的工作流程和计划,哪些日常性工作,哪些是与本企业相关的行业网站,哪些商务网站有适合企业的供求信息。

    电子商务是一个长期的工作,不是一两天马上就能就效,在实践中不断摸索,积累经验是很重要的。

    这是一个电子商务工作人员的切身体会,希望对您和您的企业有所启发和帮助。

 
 

【别遗失掉您的后轮子】
来源:藏力企业知识管理中心       作者:周林
如果我们把企业比作车子的话,那么 销售与收款犹如车子的前轮和后轮。随着企业的生产规模不断扩大,市场竞争越来越激烈,企业不得不采取各种手段扩大销售,除了依靠产品质量、价格、售后服务、广告等外,赊销是企业扩大销售的重要手段,因此,应收账款的管理成为企业财务管理中的重要问题。

  制订合理的信用政策
所谓信用政策,是指企业对应收账款管理所采取的原则性规定,包括信用标准、信用条件和信用额度三方面。

    首先,确定合理的信用标准。信用标准是企业决定授予客户信用所要求的最低标准,也是企业对于可接受风险提供的一个基本判别标准。信用标准较高,能使企业遭受坏账损失的可能性减小,但会不利于扩大销售。反之,如果信用标准较宽,虽然有利于刺激销售增长,但有可能使坏账损失增加,得不偿失。

    第二,采用合理的信用条件。信用条件是指导企业赊销商品时给予客户延期付款的若干条件,主要包括信用期限和现金折扣等。信用期限是企业为客户规定的付款期限。适当地延长信用期限可以扩大销售量,但信用期限过长也会造成应收账款占用的机会成本增加,同时加大坏账损失的风险。为了促使客户早日付款,企业在规定信用期限的同时,往往附有现金折扣条件,即客户如能在规定的折扣期限内付款,则能享受相应的折扣优惠。
 
    第三,建立恰当的信用额度。信用额度是企业根据客户的偿付能力给予客户的最大赊销限额,但它实际上也是企业愿意对某一客户承担的最大风险额,确定恰当的信用额度能有效地防止由于过度赊销超过客户的实际支付能力而使企业蒙受损失。

    加强对应收账款的内部控制
一、规范应收帐款基本业务流程
    规范基本业务流程是建立企业内部会计控制制度的基本前提,以确保内控制度符合企业的业务实际,从而保证可以有效实施。应收帐款内部基本业务流程应注意:
(1)赊销售通知单上要注明客户自提字样;
(2)客户自提货物之前,除了信用部门核准了赊销之外,还要交会计部门审验订单(合同)及自提货物凭证(有法人印章);
(3)会计部门核准自提货物并收取自提货物凭证(作为收款依据,复印件可邮寄给客户)后,通知仓库由客户凭有相关核准手续的赊销售通知单提货;
(4)会计部门开具销售发票及处理帐务时,原运输部门的货物运输凭证(会计联)由客户自提货物凭证替代。

二、明确应收帐款内部控制目标
 企业各项会计控制制度都应有明确的控制目标。应收帐款内部控制制度的目标主要有:
1、赊销符合企业的销售政策,并经适当审批;
2、发票上载明的价格、数量以及付款条件与赊销通知单、订单(合同)一致;
3、登记入帐的赊销,确认货物已经发给真实的客户;
4、发生的赊销已及时记录入帐;
5、应收帐款明细帐与总分类帐、客户核实一致;
6、帐款得到及时恰当催收。

三、制定应收帐款内部控制要点
    制定应收帐款内部控制要点是建立该控制制度的关键步骤。相关控制要点包括:
1、在发货前,对客户的赊销业经授权批准;
2、销售发票、装运凭证及赊销售通知单均经事先编号;
3、销售业务以销售发票及相关的佐证凭证(包括经批准的客户订货单、经批准的赊销售通知单、经审核的发运凭证或经审验的自提货物凭证)为依据登记入帐,事先对这些相关票据中的价格、数量、付款条件等进行内部复核并确认一致;
4、应收帐款明细帐与总分类帐进行核对,并确认一致;
5、每月定期向客户寄送对帐单,与客户应付帐款核实一致,对客户提出的异议作专案追查;
6、坏帐的注销有经授权人员的审批;
7、定期编报帐龄分析表,对到期应收的帐款及时催收;
8、经企业决策层授权的独立部门或人员对应收帐款内控制度执行情况进行监督检查评价。

四、设立应收帐款相关岗位职责权限
    应收帐款内控制度可具体通过划分设立若干个岗位,并确定各相关岗位的职责权限来实施。设立岗位职责时还应充分考虑不相容职务间适当的职责分离,以形成内部牵制,达到控制的目的。应分离的职务主要包括:
1、销售部门与最后核准赊销的部门应分离,以防止由于销售部门盲目追求销售业绩而忽视赊销带来的坏帐损失;
2、记录主营业务收入帐簿和应收帐款帐簿的人员不得开具发票、经手现金,以防舞弊;
3、赊销售通知单签发人员不得负责货款的收取、货物的托运(运输)相关工作;
4、监督检查评价内控制度执行情况的独立人员不隶属于业务流程中的任何部门,直接隶属分管业务的副总裁(经理)领导。

  总之,企业在制定应收帐款管理政策时,在增加的成本要与收益之间作出权衡,不能为了增加销售而置应收账款风险于不顾,也不能为了减少应收账款的风险而影响了企业的正常销售。尽可能降低投资的机会成本,最大限度地提高应收帐款的投资效益。

 
 

【纳税时间的选择税收筹划方法】
来源:藏力企业知识管理中心       作者:陈杭
某企业投资成立独立核算的运输公司已经试运行,尚未正始开业,正在向工商局申请登记,力争在6月30日之前通过注册并开展营业活动。

    筹划活动:略微推迟工商注册申请,改在6月30日以后开张。

    筹划后果:选择开张年度内为纳税年度,第二年为享受免征企业所得税纳税年度,事实上,开张当年难以盈利或难以有较大盈利,故放弃当年免税而选择次年为免税年度,享受了整年度的企业所得税优惠,减少了企业税收支出。税法规定,对新办的独立核算的从事交通运输业,邮电通讯业的企业或经营单位,自开业之日起,第一年免征所得税,第二年减半征收所得税,对于6月30日以后兴办的企业,可以选择当年缴纳企业所得税,下一年度享受税收减免优惠。

 
 

【“我只要做在电脑前,敲敲计算机键盘,就能了解企业各部门每天的运行情况”
——这是大部分中小企业老板对企业信息化的理解】

来源:藏力企业知识管理中心       作者:张大丰
前几年,在一家民营企业担任董事长秘书之间,经常听到老板说“我们要把计算机用到企业管理当中,我只要做在电脑前,敲敲计算机键盘,就能了解企业各部门每天的运行情况,仓库还要多少原材料?产品生产进度到哪里?今天要用多少采购资金?…….”
        这是一个民营企业家对企业信息化最直接的要求和表白。
        也是大多数中小型企业企业对企业信息化最直接的理解和呼声。

    不同背景的人对于这段话的理解是不尽相同的。做为老板,考虑的是投资信息化,能够为企业带来多少效益;作为一般管理人员,想的是所在部门应该如何进行信息化;作为计算机软件开发人员,想的是如何去解决技术问题,满足企业业务需要;

    作为企业信息化咨询人员,考虑的是针对企业所处的不同阶段如何进行最佳的信息化方案。
企业信息化涉及的内容很多,主要模块有:生产计划、库存管理、销售管理、人力资源、财务管理、分销管理、客户关系管理、知识管理、供应链管理、商业智能、产品设计管理、办公自动化、采购管理等等。
对于这些信息化模块很多可以单独存在,也可以组合在一起,如MIS、MRP、MRP II、ERP等等就是很多模块的组合。

    每个企业的业务特点、行业性质、发展阶段都是不同的,在企业信息化也不是越全越好,量体裁衣,对症下药,为企业选择最佳的信息化内容显得更为重要。下面举两个例子:

    一家民营企业,管理方面仍然未脱离以权力为中心“人治”的阶段,产品以生产大型离心铸管机设备为主,全年销售额在2000万左右,一台设备涉及的各类零部件有1000多个品种,采购成了生产管理中的瓶颈。对此,企业导入了一套进销存软件,经过3个月的运行,在原材料采购方面更为精确, 不仅材料库存量大大减少,而且大大缩短了产品生产周期,企业的竞争力得到很大的提高。

    另一个例子是国内一家生产玻璃陶瓷产品的知名企业,产品面非常广,有几百个品类,目前在全国三十多个省市都成立了分公司或办事处,为了能够了解每个月全国各地每个单品的销售情况,一套基于IT平台的分销管理系统是必不可少的,经过一年的运作,目前已经取得了巨大的效果,不仅大大减少人工统计的工作量,而且市场信息反馈迅速而精确,公司可以以此做了生产销售方面的调整。

    当然,企业进行信息化当中,涉及的不仅仅是安装一套计算机软件那么简单,还涉及到企业管理的各个方面,包括业务流程的调整和作业程序的变更。前些年,一些企业经营者因不懂得信息化的设计规划、硬件软件的配制,常常是花巨资买了一套摆设。如一家服装企业花了8万元配制了一套管理系统,但有关人员都不会管理维护和使用,导致信息化资源、资金的浪费。
信息化的成败还要需要有相应的专业人才,或者称之为“IT咨询顾问”。
“IT咨询顾问”是专业帮助企业量身定制信息化系统服务,不仅要有管理方面的知识,还要具备:IT规划与框架、IT基础架构和系统安全评估、电子商务系统、企业门户网络设计、数据管理和商业智能系统、项目管理等,以及硬件、软件的配制和人员的培训等知识和能力。

 
 

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